Introduction

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») sont conclues d’une part par : 

• Acmedias Holding SAS, au capital de 1 000 000 FCFA, dont le siège social est situé à Lomé, Togo, immatriculée au registre du commerce et des sociétés togolais sous le numéro TG-LFW-01-2024-B16-00026 ; et 

• Cmedias Holding SARL, au capital de 1 000 000 FCFA, dont le siège social est situé à Abidjan, Côte d’Ivoire, immatriculée sous le Numéro d’Identification Unique (IDU) CI-2024-0019947 W, 

(Collectivement dénommées « Cmediaevents »), 

et d’autre part, par toute personne physique ou morale (ci-après dénommée « le Client ») souhaitant effectuer un achat via le site internet www.cmediaevents.net et les applications mobiles associées (ci-après dénommées « la plateforme »). 

Définitions 

• Catalogue : Liste des événements disponibles proposant des tickets sur la plateforme au moment de la consultation. 

• Distributeur : Point de vente physique agréé, partenaire de Cmediaevents. 

• Code Client : Code unique associé à chaque utilisateur inscrit sur la plateforme. 

• Organisateur : Personne physique ou morale ayant publié un ou plusieurs événements sur la plateforme. 

• Articles : Tout bien ou service en vente sur la plateforme, notamment des tickets d’événements et produits connexes. 

1.Objet du contrat

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de tickets d’événements et de services connexes via la plateforme de billetterie de Cmediaevents.

2. Acceptation des CGV
Toute commande passée par le biais de la plateforme entraîne l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Ces CGV fonctionnent conjointement avec notre politique de confidentialité et nos conditions générales d’utilisation.

3. Caractéristiques des articles
Les tickets en vente concernent les événements mentionnés dans le catalogue. Nous proposons divers types d’événements (concerts, festivals, événements sportifs, etc.). Chaque ticket est accompagné d’une description détaillée fournie par l’organisateur.

4. Zone géographique
La vente de tickets sur la plateforme n’est pas limitée géographiquement. Toutefois, les événements concernés se déroulent principalement en Afrique de l’Ouest.

5.Tarifs
Les prix des tickets sont fixés par l’organisateur de l’événement et peuvent inclure des frais de service. Le montant total, incluant les taxes applicables, est indiqué avant validation de la commande. Cmediaevents se réserve le droit de modifier les frais de service, sans affecter les commandes déjà validées.

6. Commandes
Pour passer une commande, le Client doit : 

• Télécharger l’application Cmediaevents et s’inscrire ; 

• Sur le site web https://events.cmediaevents.net/  

• Ou acheter un ticket via un distributeur agréé. 

Une fois le paiement validé, le Client reçoit un email de confirmation. Les tickets sont également disponibles dans l’application mobile.

7. Modalités de paiement
Les modes de paiement acceptés incluent : 

• Carte bancaire 
• Mobile Money 
• Code coupon 
• Paiement en espèces (chez les distributeurs agréés)

8. Livraison des tickets
Les tickets sont envoyés par email ou disponibles dans l’application mobile. En cas de non-réception, le Client dispose de sept jours pour signaler l’anomalie. 

9. Utilisation et validité des tickets
9.1. Validité : Un ticket est valable uniquement pour l’événement concerné, à la date et l’heure prévues.
9.2. Revente : La revente de tickets est interdite sans autorisation écrite de Cmediaevents.
9.3. Reproduction : Toute falsification ou reproduction de tickets est strictement interdite. 

10. Contrôle des tickets
Les tickets sont contrôlés via un système de lecture des codes QR, disponible pour les organisateurs via l’application Cmediaevents Checkin. 

11. Annulation et remboursements

• Annulation par le Client : Possible jusqu’à 30 jours avant l’événement (remboursement partiel : 85%).
• Annulation par l’organisateur : Remboursement intégral aux participants. 

12. Responsabilité

Cmediaevents décline toute responsabilité en cas d’indisponibilité du service due à un cas de force majeure. Les événements sont sous la responsabilité exclusive des organisateurs. 

13. Service Client
Pour toute question, contactez : 

• Togo : +228 96 47 91 91 

• Côte d’Ivoire : +225 07 47 00 87 12 

• Email : info@cmediaevents.net 

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par les lois togolaises et ivoiriennes. En cas de litige, les tribunaux des deux pays sont compétents. 

Mise à jour : 05 janvier 2025.